Churrería La Hormiga 2.

Viven de la fama de mejores tiempos en el pasado... Personal desagradable, tonteando entre ellos, no se enteran ni del nodo y encima si les reclamas algo, te matan con la mirada. No necesitan tilas para calmarse, la vida es eso que pasa entre que les pides algo a este personal y reaccionan... Si es que lo hacen... Churros insípidos, sin más, chocolate caliente, sin sabor y poquito más... Limpieza nula o inexistente tanto en los aseos como en la zona de mesas y demás. En definitiva, mucho ruido y pocas nueces.

Vengo a dejar una mala reseña y mi sorpresa es que hay muchas más. Sábado 20/12 por la tarde (clientes de siempre y para nosotros los mejores churros del mundo) pasamos esta vez a por churros pero para llevar. Nos ponemos en la fila,delante solo teníamos un matrimonio con dos criaturas. Todos los q nos íbamos acumulando veíamos que el camarero responsable de esta fila no atendía a nadie. Estaba preparando un mega pedido de miles de churros pero tampoco nos decía nada ni ningún otro compañero se puso a atender en esta fila para llevar. Las personas de delante ya agotadas,le piden por favor que si les puede dar solamente dos churros para sus hijas,a lo que él lo atendió malamente. Nos toca a nosotros y nos dice que tenemos que esperar un buen rato porque ese pedido lleva mucho tiempo esperando. A todo esto estaba viendo que la cola se iba agrandando más y más y no aportaba ninguna solución,ni nadie lo sustituía para ir atendiendo a la gente para llevar. Estuvimos esperando unos 20 minutos viendo cómo sacaban unas 10 roscas solamente para ese pedido y en ningún momento nos ofreció cortarnos los 4 churros que queríamos para llevar. Tanto la gente que había esperando como nosotros decidimos irnos y allí siguió preparando su pedido grandioso. No volveremos mucho más a esta hormiga o si vamos cuando veamos a este tipo detrás del mostrador nos daremos la vuelta .

Todo el que sea de Ciudad Real conoce esta cadena de churrerías. Su política es el autoservicio, cada uno gestiona como quiere su negocio. Ayer por la tarde fui con mi marido y dos niños pequeños a tomar churros, y al llegar a la barra le pedí al camarero una bandeja para llevar las cosas a la mesa, que además estaba fuera del local. Me comenta que no tienen, le digo educadamente que podrían poner bandejas, ya que siendo autoservicio facilitaría a las personas el transporte, a lo que el camarero me contesto que también podía dar varios viajes. En fin, churrería la hormiga, pongan bandejas para facilitar la vida a sus clientes, que ya esperamos media hora de cola para tomar churros, que no sean otros 10 minutos para comerlos.

Yo he pedido 3 chocolates normales , 1 chocolate sin lactosa y 3 porras. Han modificado el ticket mientras me ponían excusas diciendo que no lo encontraba cuando me acaban de cobrar 20 céntimos de más, y la cosa no acaba ahí se han negado a ponerme el chocolate sin lactosa diciendome a mí que no había pero han comentado entre ellos "que no lo hacían por el exceso de clientes ". Pesé a eso han solucionado lo de los 20 céntimos pero, siendo intolerante a la lactosa y no cómo capricho es algo irresponsable por el local.

Ayer fuimos por segunda vez… dándole la oportunidad al cambio de dirección del local. Tengo que decir que nos ha encantado el trato de la camarera alta con tatuajes en el brazo que llamaron la atención de los niños y ella con de con risa amable, se los llevó de calle con su atención. Claro ejemplo de cómo afianzar clientes y hacer que volvamos sin recordar la primera experiencia. Un 10 en mejora de personal.

Pongo una estrella y por que no hay menos. Este establecimiento pone que abre a las 17:30h y resulta que aparte vienes a esa hora está todo a oscuras y están colocando las mesas de fuera. Cuando pasas resulta que no está el chocolate caliente y ni a las 18h tampoco estaba caliente, el chocolate frío no lo tuvimos que tomar y eso que a otra mujer se lo calentaron en el microondas, las camareras lentas no, lo siguiente, fatal. Si tú tienes un negocio y pones que abre a las cinco y media, debes tener todo ya preparado.

Pachorra máxima, profesionalidad mínima. Camarera (y local?) a evitar. El establecimiento tenía ocupación media. Tras esperar mi turno varios minutos en la barra, donde aparentemente sólo había un camarero, apareció otra. Ésta me da los churros, deja mi vaso vacío bajo la cafetera, y se va. Pasados 5 minutos reaparece, la aviso, y por fin le da al botón del café (Antes se lo dije al tercer compañero -sin barba-, que me miró lacónicamente, después a la cafetera, y siguió con lo suyo). Pretendía contemplar el número de autómatas y música del muy cercano carillón, y entre unas cosas y otras, sólo pude ver a D. Miguel de Cervantes retirándose del balcón y cerrarse la puerta. Por cierto, los churros estaban pringosos. Algo inadmisible para un establecimiento tan veterano y, supuestamente, especializado. Tener la clientela asegurada no debería significar descuidarla.