Chocolatería Valor Alcalá de Henares

Hoy hemos ido a comer unas tortitas y elegí unas que traían bola de helado. La camarera tomo nota y al cabo de unos minutos me trajo las tortitas sin la bola de helado, y le dije que donde estaba, a lo que respondió que es que no lleva, y le enseñé la carta donde pone que lleva su bola de helado y me dijo que la carta esta mal y "que más da, ya tienes las tortitas". Le respondí que lo correcto hubiera sido que me avisara antes de servirme el plato para darme la posibilidad de elegir otro diferente, y al pedirle que me lo cambiara se negó. Con lo cual, me estaba obligando a que pagara por un plato de X dinero que traía menos ingredientes de los que pone la carta. Al final, le dije que o me pone la bola de helado o les denuncio a consumo. Y después de hablar con el encargado me sirvió las tortitas con su bola de helado. Lo peor de todo, fue el trato de la camarera que nos atendió, una chica jovencita con gafas. Podía haber sido empática, no poner caras al comentarle lo del plato y no hacernos sentir que estábamos creando un problema por reclamar lo que era justo. La verdad que éramos clientes asiduos y no volveremos más.

He ido en varias ocasiones. Todo lo que pedimos de comer generalmente está bastante bien, los croissants me encantan, los churros regulares, no son de los más finos, los cafés y batidos ricos y las tostas también. Una pega al servicio, no siempre es el mejor, hemos ido y nos han atendido diferentes personas, un poco de todo, pero en general no es el mejor, supongo que el hecho de cambiar frecuentemente de personal genera eso también. En general lo recomiendo, vale la pena solo por lo bueno que están los desayunos, y además no siempre es malo el servicio.

El batido de chocolate está delicioso. Los churros son como porras y están muy buenos. También los que llevan helado acompañante. La atención de Geraldine fue excelente. Nos hizo recomendaciones apropiadas y nos trajo todo muy rapidamente.

15/2. Pedimos 2 cafés cortados, uno con leche y uno solo. El sabor del café no podía estar peor. Amargo y aguado. La camarera decía que era cafe de Colombia... lo pongo en duda. No volveré, eso seguro. Que importante es el producto y como te lo sirven. Incluso para eso, Hace falta profesionalidad.. una pena

Fui el viernes con una muchacha francesa que quería probar los churros de este local por qué nunca los había visto de la forma en la que los hacen aquí. La camarera fue tremendamente borde con nosotras en todo momento. Pedimos nuestra merienda para llevar y de casualidad se puso a diluviar. Así que decidimos sentarnos en una de las mesas para poder comer. La camarera nos echó alegando que el pedido para lleva supuestamente tenía diferente precio que si lo pedíamos para consumir en el local (en ningún lado pone eso). Pero bueno ,para no hacer pasar un rato a la otra muchacha ,me ofrecí a pagar la diferencia y aún así nos hicieron largarnos de muy malas maneras. No recomiendo para nada el local. El trato es pésimo y la comida no es nada del otro mundo. Sinceramente sí siguen tratando así a los clientes mal vamos...

Pésimo sitio para comer churros. Primero los churros son hechos a su manera y luego demasiado aceitosos y se sentía que el aceite era viejo. El chocolate nada del otro mundo. Pero lo peor de todo es la atención de las chicas , no hay ninguna que no se escape de esta mala reseña. Que desgano, que pocas ganas de trabajar, entiendo que ser camarera no es el sueño de muchos pero no puedo entender como una empresa permite tener tales trabajadores y que permitan dañar tanto la imagen de un local. Responden mal, tienen una cara que parece que les has insultado . En fin ni los recomiendo , ni repetiría jamás , pensar que este local está en plena plaza del patrimonio de la humanidad da vergüenza

3 estrellas por que la verdad es la primera vez que lo visitamos, pero la actitud del personal incluso del dueño, un caballero vestido de negro, no es la más adecuada, podrían ser más cordiales a la hora de prestar el servicio. Cabe destacar que la comida y las porras con chocolates están bastante buenas, nada más.