Chocolates de Mendaro

Conozco los bombones de mendaro desde niña. Mi tía era una clienta habitual desde que abrieron por primera vez la tienda en Donosti.Mi familia ha sido siempre fiel a estos bombones.Esta mañana he tenido una de las peores experiencias en una tienda de mi vida. He esperado como todo el mundo hasta ser atendida.Todos entendemos que es 23 de Diciembre, hoy había más gente de lo habitual , pero tampoco han ampliado ni siquiera a todo el día de Sábado ( abren solo unas horas por mañana ) el horario si les molesta luego atender como se debe a los clientes. Me ha tocado ser atendida por una mujer con facciones latinoamericanas. No por racismo si no por ser explícita. Mi pregunta ha sido clara: quiero una caja de este tamaño ( unos 45 euros) pero no quiero la que ustedes tienen expuesta porque no me gustan los bombones que hay dentro.Que quede claro que en ningún sitio está escrito que el cliente NO puede, solo faltaba, elegir sus bombones. La respuesta ha sido: hoy no tienes mucha variación mas o menos hay lo que ves.( En su vitrina) respuesta: no importa porque quiero al menos 3 filas de bombones de licor, trufas ( no nata) y bombones oscuros. Mucho pedir pagando 45 euros por una caja de bombones para regalar? NO. Sobre todo porque nadie sabe a quién van destinados que exigencias y gustos tiene cada cliente. Si hay alergias, niños...en fin cada cliente SABE lo que quiere y para los que no lo sepan están siempre sus cajas confeccionadas. La dependienta no solo me ha hecho esperar mucho sin preguntarme nada,sino que ha atendido el teléfono también mientras estaba metida en un pequeño cuarto preparando mi caja. Cuando ha salido sin mirarme a la cara y sin enseñarme que había metido dentro de la caja automáticamente estaba cerrándola. Me ha costado que se dignase a mirarme y le he dicho: perdona, por favor no la cierre porque quiero VER que contenido tendrá mi caja de bombones antes. Mucho pedir? Pues sinceramente pagando por algo NO. Es lo mínimo por respeto a un cliente que sin rechistar ha esperado a que la dependienta le rellene un producto que va a pagar. La dependienta sin mirarme ha hecho un gesto maleducado irreverente e irrespetuoso. Hasta tal limite de sentirme violenta y tener que preguntar si había algún problema. Respuesta: Esta es la única cara que tengo. Sinceramente impresionante. Pero impresionante que ninguna de las dueñas se haya disculpado o no haya hecho algún comentario. Nunca me había sentido tan violenta pagando por algo. Y repito: no he pedido elegir uno a uno mis bombones, que estaría en todo mi derecho pagando 45 euros por unos cuantos, simplemente he querido ver mi caja después de que la dependienta sin dejarme ver NADA ni preguntarme si me parecía bien así la estuviera cerrando. Por supuesto que yo he esperado a que la cliente delante de mi eligiera sus productos que ha decidido seleccionar en bolsitas individuales La cliente ha tenido tiempo de elegir con calma que si y que no quería incluir en su compra.Después de haber ya hecho que mi experiencia fuera la peor de mi vida en una tienda y ya acabando de cerrar mi paquete me dice: hay niños o que???? Porque me he puesto TODOS los bombones de licor.TODOS Obviamente si he querido ver lo que finalmente había puesto en mi caja era precisamente para saber que compro y quien los puede comer. Quería solo marcharme. He pagado y no volveré. Aquí termina mi experiencia con bombones de mendaro desde mi niñez. A todos nos cuesta MUCHO ganarnos el pan y cuando gastamos queremos ser tratados bien ya no digo con guante blanco digo bien. Me da lo mismo si mañana por la noche es nochebuena. Ellos han decidido tener ese horario comercial, sus precios y sus productos. Las ganancias a costa de gente que compra en Navidad siempre va para ellos no para mi. Si quiero una caja surtida sin ver el contenido me voy al supermercado. No voy a una bombonería donde me tratauna dependienta extranjera de la forma más maleducada del mundo. Si por el contrario no puedo ni saber qué contenido tiene lo que pago que pongan un cartel en la puerta. Sería más sencillo.

Excelente chocolate y el lugar acogedor. Volveré

Excelentes chocolates, con servicio de entrega a domicilio por mensajería en toda España. Solicitado envío en tienda de Donosti el 30/12 a las 5 de la tarde, y el 31 /12 a mediodía estaba entregado en destino, en otra ciudad. Y el chocolate, exquisito!

Unos chocolates que nunca decepcionan. Productos de calidad que le acompañan una atención profesional y agradable. Para hacer algún regalo o detalle esta tienda es perfecta. Cada vez que vamos siempre nos recomiendan muy bien. Volveremos pronto.

Esta tarde hemos ido a comprar unos bombones y lenguas de gato. La dependienta no nos ha informado de nada aunque se lo hemos pedido. No era antipática, pero o no sabía o no quería ayudarnos. Leyendo otros comentarios, damos por hecho que se trata de otra persona diferente. Se te quitan las ganas de volver.

Son los mejores bombones que he comido nunca. Con sólo tomar uno sacia tu apetito. Porque son de gama alta es un dinero muy bien invertido. Ideal para llevar de regalo.

Hola, la tienda una monada y gran surtido de chocolate y bombones, cada cual más buenos

Fui a la tienda de calle San Martizal.Y la dependienta me explicó con amabilidad y paciencia ,de como habia que guardar la chocolate comprada en su tienda.Cuando probamos el sabor,si es bueno,ya daré una estrella más.Trato muy bueno.